Conversion

Was ist eine Conversion?

Eine Conversion bezeichnet im Online-Marketing eine gewünschte Handlung, die ein Nutzer auf einer Website oder in einem digitalen Angebot ausführt. Welche Handlung als Zielaktion gilt, hängt vom jeweiligen Unternehmensziel ab. Beispiele sind ein Kauf, eine Kontaktanfrage, eine Anmeldung, ein Download oder die Buchung eines Termins. Google Analytics definiert Konvertierungen als ausgeführte Aktivitäten, die für ein Unternehmen wichtig sind.

Welche Arten von Conversions gibt es?

Konvertierungen können je nach Geschäftsmodell unterschiedlich aussehen. In einem Onlineshop ist beispielsweise ein abgeschlossener Kauf eine typische Abschlussaktion. Bei einem Dienstleistungsunternehmen kann dagegen das Ausfüllen eines Kontaktformulars oder eine Anfrage als Konvertierung gelten.

Unterschieden werden häufig Makro-Conversions und Mikro-Conversions. Eine Makro-Conversion beschreibt eine zentrale geschäftliche Handlung, beispielsweise einen Kauf oder einen Vertragsabschluss. Mikro-Konvertierungen sind kleinere Schritte auf dem Weg dorthin, etwa das Aufrufen einer Produktseite oder das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb.

Warum sind Konvertierungen wichtig?

Konvertierungen zeigen, ob Besucher die gewünschten Aktionen ausführen. Dadurch lässt sich besser beurteilen, ob eine Website oder eine Marketingmassnahme tatsächlich zum Unternehmenserfolg beiträgt.

Für SEO und SEA sind Nutzeraktionen deshalb eine wichtige Messgrösse. Eine hohe Besucherzahl allein bedeutet nicht automatisch, dass eine Website erfolgreich ist. Entscheidend ist auch, ob aus Besuchern beispielsweise Kunden, Leads oder Anfragen entstehen.

Conversion und Conversion-Rate

Die Conversion-Rate beschreibt den Anteil der Interaktionen, Besuche oder Nutzer, die eine Zielaktion ausführen. Die genaue Berechnung hängt vom verwendeten Analyse- oder Werbesystem ab. In Google Ads wird die Conversion-Rate beispielsweise als durchschnittliche Anzahl von gewünschte Handlung pro Anzeigeninteraktion in Prozent angegeben.

Durch Conversion-Tracking können Unternehmen erfassen, welche Aktionen stattfinden und welche Kanäle oder Kampagnen dazu beitragen. Die gewonnenen Daten bilden eine wichtige Grundlage für die Optimierung von Websites und Online-Marketing-Massnahmen.