Average-Order-Value (AOV)

Average-Order-Value (AOV) – und dessen Bedeutung

Der Average-Order-Value (AOV) bezeichnet den durchschnittlichen Bestellwert eines Onlineshops. Die Kennzahl zeigt Ihnen, wie viel Kunden pro Bestellung im Durchschnitt ausgeben. Sie hilft Ihnen dabei, das Kaufverhalten zu analysieren und das Umsatzpotenzial Ihres Onlineshops besser einzuschätzen.

Wie wird der Average- Order-Value berechnet?

Der AOV ergibt sich aus dem erzielten Umsatz geteilt durch die Anzahl der Bestellungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums.

Formel:

\[ \text{AOV}=\frac{\text{Gesamtumsatz}}{\text{Anzahl Bestellungen}} \]

Beispiel: Erzielt Ihr Onlineshop einen Umsatz von CHF 12’000 bei 200 Bestellungen, beträgt der durchschnittliche Bestellwert CHF 60.

Warum ist der AOV wichtig?

Der durchschnittliche Warenkorbwert hilft Ihnen, die Umsatzentwicklung Ihres Onlineshops zu beurteilen. Steigt der durchschnittliche Bestellwert, können Sie mehr Umsatz erzielen, ohne zwingend zusätzliche Kunden gewinnen zu müssen.

Wie lässt sich der durchschnittliche Bestellwert erhöhen?

Mit gezielten Massnahmen können Sie Kunden dazu motivieren, mehr Produkte pro Bestellung zu kaufen oder höherpreisige Artikel auszuwählen:

• Cross-Selling: Ergänzen Sie Produkte durch passende Zusatzartikel.
• Upselling: Empfehlen Sie höherwertige Produkte oder Produktvarianten.
• Mengenrabatte: Bieten Sie Preisvorteile beim Kauf mehrerer Artikel.
• Kostenloser Versand: Setzen Sie einen Mindestbestellwert für kostenlosen Versand fest.
• Produktpakete: Kombinieren Sie passende Produkte zu attraktiven Angeboten.

Welche Rolle spielt der AOV im Online-Marketing?

Im Online-Marketing unterstützt Sie der AOV dabei, die Wirtschaftlichkeit Ihrer Kampagnen besser zu bewerten. In Verbindung mit Kennzahlen wie der Conversion-Rate, den Customer Acquisition Costs (CAC) und dem Return on Ad Spend (ROAS) erkennen Sie, wie effizient Ihre Marketingmassnahmen Umsatz generieren.

Wie können Sie den AOV analysieren?

Analysieren Sie den durchschnittlichen Bestellwert regelmässig und vergleichen Sie unterschiedliche Zeiträume, Produktkategorien und Marketingkanäle. Webanalyse- und Shop-Systeme liefern Ihnen dafür wichtige Daten. Achten Sie dabei auf eine einheitliche Umsatzdefinition, beispielsweise darauf, ob Rabatte, Versandkosten und Mehrwertsteuer berücksichtigt werden.

Den durchschnittlichen Bestellwert gezielt steigern:

Der durchschnittliche Bestellwert ist eine wichtige Kennzahl für die Erfolgsmessung und Optimierung von Onlineshops. Wenn Sie den Bestellwert analysieren und passende Verkaufsstrategien einsetzen, können Sie Ihr Umsatzpotenzial besser ausschöpfen und die Rentabilität Ihrer Marketingmassnahmen verbessern.