Funnel

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Was ist ein Marketing- oder Sales-Funnel?

Der Begriff Funnel (zu deutsch Trichter) beschreibt im Online-Marketing den Weg eines potenziellen Kunden vom ersten Kontakt mit einer Marke bis hin zum endgültigen Kauf oder Abschluss (Conversion). Die Trichterform verdeutlicht, dass oben viele Menschen eintreten (Aufmerksamkeit), aber nur ein Teil davon am Ende tatsächlich konvertiert.

Die Phasen des Funnels

Um den Prozess messbar zu machen, wird der Funnel meist in vier Phasen unterteilt:

    1. Attention (Aufmerksamkeit): In dieser obersten Phase (Top of the Funnel – TOFU) geht es darum, Reichweite zu generieren. Nutzer werden durch SEA-Anzeigen, Social Media oder SEO auf ein Produkt aufmerksam.
    2. Interest (Interesse): Der Nutzer beschäftigt sich näher mit dem Angebot. Hier ist informativer Content wichtig, um das Interesse zu vertiefen.
    3. Desire (Verlangen): In der Middle of the Funnel (MOFU) Phase wird aus Interesse ein konkreter Wunsch. Der potenzielle Kunde vergleicht Angebote und erkennt den Nutzen für sich.
    4. Action (Handlung): Am Ende des Trichters (Bottom of the Funnel – BOFU) erfolgt die Conversion, zum Beispiel ein Kauf im Shop oder eine Kontaktanfrage.

Warum ist das Funnel-Konzept so wichtig?

Die Arbeit mit einem Funnel erlaubt es Unternehmen, ihre Marketing-Massnahmen exakt auf den Wissensstand des Nutzers zuzuschneiden:

  • Gezielte Ansprache: Ein Nutzer, der die Marke bereits kennt (Desire), benötigt andere Informationen als jemand, der zum ersten Mal davon hört (Attention).
  • Optimierung: Durch die Analyse des Funnels lässt sich genau feststellen, an welcher Stelle die meisten Nutzer «abspringen». So können Barrieren gezielt abgebaut werden.
  • Messbarkeit: KPIs wie die Conversion Rate zwischen den einzelnen Stufen zeigen direkt, wie effizient der Sales-Prozess arbeitet

 

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